我们在使用聊天工具时，通常会使用到视频，但是有很多时候，视频会出现一些故障，因此造成无法使用。造成这种问题的大部分原因都是因为驱动所导致的，而导致这些问题的原因也有很多，一般情况下，如果摄像头的硬件安装不完整的话，也会导致摄像头不能够正常使用。另外就是驱动所导致的摄像头不能用，这个时候我们可以先下载一个驱动精灵对电脑进行修复，看看摄像头在修复之后还能不能进行使用。

其次如果我们检测出驱动没有任何问题的话，那么这个时候我们最好找到设备管理器中的摄像头设备，然后将自己电脑上面所安装的摄像头设备放在其他的电脑上面进行测试，如果摄像头能够使用的话，那就说明这个是电脑系统的问题。如果摄像头不能够使用的话，最好换一个新的摄像头使用。

其次我们还可以试着先将电脑上面的驱动安装之后，然后在放置摄像头，这样也可以帮助摄像头的正常使用，其次很多时候我们电脑上面的杀毒软件会禁止摄像头的正常使用，这个时候可以将杀毒软件进行重新的设置。