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常见问题
为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？
为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦，我们需要使用身份证号码来辨别，同时也是便于对顾客的积分的管理。 另外，如果您注册东方CJ网站的会员，同样需要提供身份证号码。
如果您现在无法提供，可以在您方便的时候，致电东方CJ顾客中心，由工作人员为更新。
为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？
如果您登录网站并注册会员，在输入配送地址时，首先需要通过邮政编码确认，以选择相应的路名。
关于邮政编码，目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择，只能麻烦您致电顾客中心，我们将由专人为您服务。
为什么我无法注册网站会员？
如果您在注册网站会员时有任何疑问，欢迎您随时致电东方CJ顾客中心（上海顾客拨打：⑧⓪⓪-⑦⓪⑧-⑧⓪⓪⓪，全国顾客拨打：⑧⓪⓪-⑨⑧⑧-⑧⓪⓪⓪，手机拨打，⓪②①-⑤①①①⑨⑨⓪⓪，④⓪⓪-⑧⑧⑨-⑧⓪⓪⓪(全国)），工作人员将热忱为您解答。
非中国籍，该如何注册网站会员？
如果您是外籍人士，请您先致电东方CJ顾客中心进行资料登记，再通过网站的电视购物顾客注册注册成为网站会员（身份证号码栏内，请输入您的护照号码）。
如果商品存在质量问题，如何办理商品交换手续？
如需退换货请先致电东方CJ顾客中心，上海顾客拨打：⑧⓪⓪-⑦⓪⑧-⑧⓪⓪⓪，全国顾客拨打：⑧⓪⓪-⑨⑧⑧-⑧⓪⓪⓪，手机拨打，⓪②①-⑤①①①⑨⑨⓪⓪ ④⓪⓪-⑧⑧⑨-⑧⓪⓪⓪(全国)，将会有退换货专员受理您的退换货请求。
根据配送区域及方式的不同，商品交换的方式也会有所不同，其中：
①.上海地区（除崇明岛），自办理商品交换手续之后，次日起③天内，由工作人员上门更换商品；
②.江浙地区（个别偏远地区除外），自办理商品交换手续之后，次日起④天内，工作人员会上门更换商品
③.武汉市区、成都市区、昆明市区、、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理商品交换手续之后，次日起④-①⓪天
④..其他地区，需顾客自行通过EMS\快递等方式将需交换商品寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路⑦⑦号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：②⓪⓪④③③）； 待我公司收到商品并确认之后，次日起⑦天内将新商品送达。
如果商品因质量问题办理退货，东方CJ的取货及退款时限是多长？
目前，由于配送方式的不同，商品退货的方式也会有所不同，其中：
①.上海地区（除崇明岛），自办理退货之后的次日起⑤天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起①⓪个工作日内退款；
②. 江浙地区（个别偏远地区除外），武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区、自办理退货之后的次日起⑦天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起①⓪个工作日内退款；
③.其他地区，需顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品（包括主体商品、赠品、包装箱、购物票据等）寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路⑦⑦号；接 收 人：东方CJ售后服务组；邮政编码：②⓪⓪④③③）,待我公司收到商品并确认之后，次日起①⓪个工作日内退款。
更新日志
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⑤月②⑤日-⑤月③①日，就这样在一起嗨购来咯！
①、爆款好物超值抢购，品类会场别错过；
②、每日嗨购红包雨，大额积分天天领；
③、下单分享抢手气红包全新上线！
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⑤月②⑤日-⑤月③①日，就这样在一起嗨购来咯！
①、爆款好物超值抢购，品类会场别错过；
②、每日嗨购红包雨，大额积分天天领；
③、下单分享抢手气红包全新上线！
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本次更新，
①、支付完成后，分享拿手气红包
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④月②④日-④月③⓪日，就这样在一起焕新来咯！
①、焕新好物超值购，品类会场别错过；
②、每日焕新红包雨，大额积分天天领！
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本次更新，
修复已知bug，优化用户体验
v④.⑤.④②
本次更新，
①、性能优化，提高访问速度
②、视觉优化
v④.⑤.④①
③月②⑤日-④月①日，①⑥岁庆来咯！
①、切庆生蛋糕，最-高-赢⑧⓪元积分；
②、拔草①⑥年网红商品，抢①⓪⓪元爆款抵用券；
③、爆款商品周(*￣︶￣)年庆专属好价，满额再享积分或好礼加赠；
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除菌消毒类商品陆续上线；当日送专区，每日①⓪：④⓪前下单，当日达。
中国加油！
