大众出行

预约了好几次车，全都是接受了订单之后，打电话话过去确认，要么说自己忘记明天休息接不了单了，要么说不好意思我取消了，但我这边根本没显示，也不和客户说，非常耽误客户时间！预约了和没预约一样。

专车司机并非上海司机，显示的车型是大众帕萨特，来的却是丰田！车辆有营运证但是司机只有驾驶证，大众号称全上海第一家正规的约租车平台，车辆司机证照都齐全的！然并卵！

预约订车，时间到了车不来，事先不告知我，打司机电话后对方狡辩联系我多次不成功，还讲不熟悉软件，我根本没收到1个电话和短信，太误事了,千万不要用这个打车软件

尾号6901的出租车接驾，司机王师傅，电话13331922823。 刚想好好享受大众的服务，预约了车去医院，结果到点司机电话也不接，车也没踪影。 投诉后客服说司机忘记了！这是理由吗？！就算忘记了，我提前半小时就打手机确认，结果一直没人应答，看到未接来电难道就不知道回吗？ 充分怀疑司机跑其他订单去了，把我的订单给甩了。 更气人的是，乘客迟到就要收钱，司机跑单了，居然没个补偿！客服人员搞笑的说，那我再帮你下个单，但要多收你电调费。我真是谢谢你们全家了～ 打车软件多了去了，为什么要单选你大众？ 服务和价格不成比例，绝对不会下使用！投诉居然也没个说法，损失需要乘客自己承担。 朋友们，下单需谨慎！

车子都没有，都没有车子

很好，支持大众出行

现在是清晨6点半，我预定的8点半出发的行程，在昨晚和司机确认过出发和到达地点的情况下，他清早6点打电话又打电话过来，还让不让人睡觉了？大众用的什么司机？让我以后怎么还敢叫车？

叫了几次都不成功，后来收到短信说预约已成功，但APP上无任何信息显示。还好与司机确认一下，司机说根本不知道，如果不打个电话，干等，岂不要误事了。这样的情况已经两次了，不敢再约了。

我订的出租车6点的，5点50司机电话不通，提示将尽快用短信告知对方，明显是没开机。打客服电话，结果告知说司机说我屏蔽了他电话没联系上我就接了其他单子。笑话！这个怎么可能，我怎么会屏蔽他，怎么可能无故擅自不来，客服也不联系通知，滑天下之大稽。投诉！索要赔偿！ 客服也要投诉，接起电话的时候还在和周边同事聊天，联系没有结果还问我要不要订周边车，还说要电调费用，这是什么服务意识？是你们大众先违约在先好不好？&&&去机场的大多有行李，app没有乘客人数选项，也没有行李件数选项，导致预约的出租无法选择大一点儿儿的世博车，还需要和师父确认是否能装下，不方便，而且车还太少……

根本叫不到车