红田定制家|后疫情时代的私域流量营销探索

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原标题：红田定制家|后疫情时代的私域流量营销探索

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疫情之下，整个中国的线下消费降至冰点，家居业纷纷展开线上自救。一线品牌闻风而动，你方唱罢我登场，甚至同时在线唱对台戏的也不少，直播似乎成为疫情之下的救命稻草、营销猛药。但作为传统制造行业，很多企业的数字化道路仍然漫长，几场直播改变不了重度依赖线下“传统营销模式”。而后疫情时代，谁能抓住家居线上营销的风口，探索出一条新路？

红田定制家，给出了不一样的答案：内容赋能线上、精耕私域流量、打造工厂IP红人、线下门店角色转型……从内容制作，到私域传播，从订单转化，到门店服务，红田定制家的私域流量营销生态已经形成。

近一半看直播的消费者都下单了！订单转化率高达40%！

什么样的直播活动能创造如此惊人的数据？3月26日晚，红田定制家·99红人节直播抢购会，刷新了所有直播营销活动订单转化率的新高。

这正是红田定制家·99红人节启动以来，最让人激动的夜晚。精心筹备1个月，红田的这次私域流量直播活动，使其线上私域流量营销模型，填上了最后一块关键的组件。

56天的变化：家居消费者购买行为的转变

从1月23日到3月25日，56天，短短的56天改变了很多行业的生存状态，也改变了一些消费者的购买行为。

2003年，非典过后，成就了互联网第一代电商。某一种需求一旦被抑制，必然会以另一种形式、在另外一个地方爆发。每一次市场发生巨变，都会导致行业出现新的事物和加速发展的态势，无非是换了渠道或载体。

2020年，新冠肺炎疫情爆发，直播平台、游戏平台、在线教育等逆势增长……原来没有时间看直播，现在有的是时间；原来没有时间玩游戏，现在有的是时间；原来没有时间上网课，现在网课就是正课。这些都是外力在使人们行为进行转变，一旦形成习惯，必然会催生新行业、新机遇的爆发。

“家居品牌从专卖店里、样板间里走出来，老板员工纷纷走向直播间。这就是一种信号，一个变化？一个新的消费场景的诞生，而未来，线上营销必然成为常态。”——红田定制家营销副总刘荣蕾说。

红田定制家在疫情之下，看到的不是危机而是转机。过去客户主要来源集中在线下的家居企业，如果不转变思维，将陷入非常艰难的境地。因为你开不了门，消费者出不了门，只有创造新的、持续的在线消费场景，才能抓住这个转机。

过去，人们习惯在线买几十元几百元的产品，甚至连直播带货的大V也不敢轻易卖价格较高的商品。而现在，一套总价几万的全屋定制，在直播间就完成拍定成交。

公私之争：定制家居未来营销两大战场

随着淘宝提出公域流量和私域流量的概念，公域流量和私域流量这两个词很早就开始火了。公域流量和私域流量究竟是什么？如何通过公域流量和私域流量来获得最大的价值？

所谓公域流量，是指线上付费流量渠道，如：微博、淘宝、抖音、头条、腾讯、等付费流量大平台。如果想在公域流量曝光展开营销活动，就必须要支付购买流量。至于这些流量的有效性、转化率，是完全不可控的。

而私域流量，主要是指品牌的各种自媒体，私域流量相比公域流量的优势在与客户精准直达，营销成本几乎为零。

近期，家居行业纷纷在各大公域流量平台开展直播，直接带来线上销量的增加，这其中巨大的流量带来的销售额背后，却是公域流量高昂的营销成本必然转嫁到消费者到手的产品上。

“消费者不会在同一个坑里跳两次！”，红田定制家营销副总刘荣蕾说。“之所以选择深耕私域流量营销，我们考虑的就是——做活动，我们就只做真正优惠的活动，因为观看我们直播的都是红田的老客户、老朋友，他们不是流量里的陌生人，不是花钱买来的围观者，我们推出的每一款产品，都要让他们觉得超值！因此，我们才能创造红田定制家·99红人节直播抢购会40%的订单转化率！”

“如果把公域流量和私域流量比作未来线上营销的战场，我们会毫不犹豫的选择后者。因为红田定制家，更看重真实客户的口碑。客户在红田眼中是具体的，是有名字的，不是一个模糊的【客户画像】、流量里的数据。所以我们选择深耕私域流量营销，我们为他们而服务，我们为他们而创新，我们为他们而改变！”

自建私域流量池，才是真正砍掉中间环境，成为未来电商的主流形态。整个家居行业都在去中间化，这也意味着，未来经销商职能的转变。

从营销到服务：家居经销商的角色转变

疫情加速了终端门店的角色转变。

过去，很多落地的营销活动是由本地经销商负责组织策划的，而疫情期间，这条通道已经被斩断。有的经销商并没有意识到危机的到来，只是盼望秩序恢复正常，门店能正常营业。也有经销商背负着巨大的经营压力，难以自救。

红田定制家在新年疫情期间就开始和全国经销商展开沟通，筹备疫情期间的线上营销活动，寻得经销商的支持配合。这样由总部发起线上营销策划活动，通过经销商深耕运营当地私域流量市场的格局就已经形成，才促成了99红人节活动的顺利开展落地。

通过活动宣传引流，一部分积极行动的经销商获得巨大的收获，当天斩获几十万订单，甚至比往年同期没有疫情超出几倍增长。而一次活动的订单背后，是总部帮助经销商建立了线下私域流量池，可以持续蓄水，持续经营维护，持续带来业绩。

“未来，我们只需要做好服务就可以了。由红田总部为我们当地定制营销活动，在当地落地，我们什么都不用操心，只需要服务好客户，完成订单交付。”——红田定制家经销商马女士说。

这是一次角色的转变，让经销商成为服务商。也更深化了红田定制家的服务价值，定制行业，服务与产品同等重要，更好的服务，带来更好的口碑，为当地经销商带来更多的订单，这是一个良性循环。

从内容传播到订单转化：红田私域流量营销生态已形成

红田定制家的数字化转型之路，始于2016年搭建智能化4.0家居工厂，当时已经实现了从工厂到客户的全数字化。只要客户在终端门店下单，就立刻传送到工厂进行全数字拆单，无需人工，全智能安排生产。从工厂生产，到物流配送，全过程可追溯。

2019年，组建线上营销专业团队，肆点零科技。全面为终端进行赋能，由总部发起大规模线上营销活动。从活动的内容产出、传播释放，到思域流量池的搭建、运维，再到订单转化的设计，形成一个私域流量营销的生态。

2020年的疫情影响，创造了一个契机，通过红田定制家·99红人节活动，恰好验证了营销模型的可行性。

99红人节活动只是一个开始，红田定制家要搭建的是一个完整的私域流量营销生态。

让我们拭目以待。游戏网

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