在上一篇文章中,小编为您详细介绍了关于《马云开始“收网”,阿里这项服务将收费!网友:没有白吃的午餐》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题“逆天”的李佳琦,除了带货能力一流,还给导购带来什么启示?。
原标题:“逆天”的李佳琦,除了带货能力一流,还给导购带来什么启示?
疫情后时代,实体零售客流急剧下降,导购成为连接品牌、顾客和渠道的关键环节。
导购不仅是品牌最佳的自媒体阵地,可以通过朋友圈触达潜在的客户,还是品牌最佳的传播渠道,可以传递品牌价值。
春节期间,女装品牌歌莉娅的门店导购用企业微信连接顾客,在客户朋友圈发布商品信息,用小程序商城转化。7天时间,歌莉娅每日线上新增100万销量,最高时能有300万。
餐饮连锁西贝的店长,每天通过社群、朋友圈、1对1交流为9万多名顾客提供外卖服务,疫情期间线上营收占总营收80%以上。
面对瞬息万变的行业态势和不断迭代的消费者:如何协同内部资源,帮助门店导购提升业绩?如何提高一线导购的业务能力和对新工具的使用?如何将末端销售和顾客资源进行数字化沉淀?这些问题都成为企业无法回避的挑战。
未来的导购,不应只是出现在门店之中,为消费者提供一对一的服务,而是可以利用任何时间和平台,实现一对百,甚至一对N的服务,覆盖更多元的顾客。

“现在目前为止,我对我的定位就是主播,或者是你可以把我喊成超级BA(美容顾问),或者是一个非常厉害的带货者就可以了,因为我本来就是从线下导购到线上导购,我一直在做导购这件事情。”从导购成长为现象级网红主播的李佳琦曾这样表示。
2017 年,欧莱雅与天猫美妆、美ONE 达成合作,筛选出 200 位专柜 BA 进行培训、让其成为淘宝上的博主。美ONE透过线上赋能利用直播,让BA专业销售能力突破线下场景的限制,实现商品与用户的连接,从同时服务一两位顾客,扩展到同时服务一两百万的线上用户。
“口红一哥”李佳琦正是第一期项目孵化出来的博主。这也说明,每一个走红“出圈”的带货博主背后都离不开数据技术、内容营销、技能培训和消费者洞察等多位一体的支持。
相对于李佳琦带货能力的复制,其背后的平台赋能或许更值得我们学习。

作为“听得见炮火的人”,门店店长和导购对于消费者的洞察和认知,是有先天优势的。但导购与品牌之间存在着很大矛盾。
据调查,服装导购的离职率普遍在30%以上(3—6个月换工作),很多导购抱怨赚不到钱,在店里“无事可做”,而品牌商则认为人效没有充分发挥。
数字化工具正在改变品牌商与导购之间的这种关系。

进入中国市场24年,丹麦品牌绫致时装取得了巨大的成功,作为最先积极拥抱数字化变革的服装巨头之一,绫致时装2018年开始对“线下门店+导购”进行数字化改造:首先在门店中通过扫码购、人脸支付、智慧试衣间等工具,给消费者带来新鲜流畅的购物体验,同时增加获客触点;
其次采用“导购 + 小程序”的社交电商模式赋能导购,打破线下导购工作的时间区域限制。通过在每个分享的环节上设置多维度的参数,让最终产生的销售业绩都能准确归在一个具体的店员的ID下,充分激励导购完成销售目标。
今年2月20日,绫致集团中国智慧零售负责人刘东岳在微信发布个人动态称,绫致时装2月疫情下的19天内小程序交易额达1个亿,实现总GMV破2.1亿。
品牌商通过数字化工具释放门店导购势能,找准消费者互动模式,持续放大流量,已经是时代潮流下的必然之举。
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