在上一篇文章中,小编为您详细介绍了关于《宋清辉:董明珠快手直播带货3个亿或有经销商和公关等在背后捧场》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题南都金融消费智库报告下周“云发布”。
原标题:南都金融消费智库报告下周“云发布”
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历时2个月,走访超50家金融机构,回收超5000份消费者调查问卷,采集超3万条有效数据,最终南都金融研究所(NDFRI)凝练3万字,将于下周“2020年度南都金融安全盾之南都金融消费系列智库报告线上发布周”上,推出银行、保险、金融科技三大行业的线上服务调研报告精华版,并将就疫情期间线上服务较为突出的典型企业或案例进行深度挖掘。
另外,这是一场规格极高、影响极广的发布!据悉,“2020年度南都金融安全盾系列活动”是在中国人民银行广州分行、广东银保监局、广东省地方金融监督管理局、广东省公安厅经济犯罪侦查局、广州市地方金融监督管理局指导下,南方都市报联合广东省金融消费权益保护联合会、广东银行同业公会、广东省保险行业协会、广州市公安局经济犯罪侦查支队共同举办的。会有哪些亮点?独家剧透抢先看!
看点1
1成受访者仍未习惯银行线上服务
疫情防控期间,金融科技的价值凸显,金融服务线上化的趋势愈加明显。据NDFRI调研员透露,在本次针对商业银行的问卷调研中,绝大部分商业银行的业务线上化比例已经达到80%以上。而手机银行、网上银行、微信银行和电话银行已经成为客户使用频率最高的线上渠道。
值得一提的是,NDFRI观察到,部分原本依赖线下渠道办理业务的人群,也因为此次疫情,被动接受了银行网点的线上服务,完成了一次“迁徙教育”。但仍有1成受访者表示疫情结束后会回到线下。
银行如何预判后“疫情”时代的变化?在疫情期间线上业务面对的最大困难和挑战是什么?他们自认最大槽点是什么?为快速改善用户体验,又做了哪些努力?
看点2
保险用户网上迁徙有哪些特征?
从2012年至2015年,互联网保险业务快速发展;随后的2016年至2018年,互联网保险则处于整改期。那么,2020年疫情之下,互联网保险业务迎来怎样的挑战?
NDFRI调研员向南都记者表示,保险消费者投保理念日趋成熟、需求多元化、选择更多。眼下有必要专业、及时乃至多角度地反映疫情期间,保险消费者的满意度和互联网迁徙的特征,为行业和机构了解市场现状提供更多的参考。
根据有效的1638份调研问卷中,有1008位受调研对象于疫情期间,使用过互联网保险业务;而余下的630位则属于“疫情期间未使用过,但之前用过”。从人群基础属性进行考虑,综合来看,保险业务的数字化程度本身已很高,疫情期间的互联网业务的调研亦反映年轻化、分散化、社交化的发展趋势。而另一个值得关注的是,在多选项的调研中,中国人寿、
平安人寿、平安财险、人保财险、太保人寿、人保寿险、太保财险、国寿财险、阳光人寿、泰康人寿等是使用最高的前十大保险机构。
疫情期间,保险业务的用户和服务向线上迁徙的进程有所加速。保险公司亦加大无接触、线上化、云端化行为的服务力度。用户的使用场景有哪些重大的变化,是什么重要因素决定了疫情过后用户依然会优先选择网络渠道呢?
看点3
“无接触金融”加速金融科技突围
尽管疫情影响了部分金融行业线下业务的开展,却为金融科技行业带来了机遇。瞄准“无接触金融”服务这一新支点,金融科技公司与传统金融机构的合作愈发深入。
一手搞直播聚拢流量,收获数以千万甚至上亿人次级别的播放,一站式金融服务平台广受欢迎,产品交易同比上涨数倍,金融科技公司用便利性和普惠性敲开下沉市场的大门;一手输出技术,金融行业数字化和智能化加码,to B业务再次升温,业务垂询和交易量大增,传统金融与新金融携手开启金融服务的新增量空间……这些都是疫情期间金融科技行业按下加速键的一些缩影。
南都金融研究所(NDFRI)展开大众问卷调查并深度调研数十家金融科技行业头部公司后,形成这份金融科技行业“云金融”战疫力调研报告,为大家解读互联网金融平台疫情期间的火爆是否只是短暂繁荣,疫后金融科技公司机遇何在?
策划:谢艳霞
采写:田姣 吴梦姗 梁小婵 熊润淼游戏网
编后语:关于《南都金融消费智库报告下周“云发布”》关于知识就介绍到这里,希望本站内容能让您有所收获,如有疑问可跟帖留言,值班小编第一时间回复。 下一篇内容是有关《剑灵无尽之塔全职业排行榜 召唤师已强成狗》,感兴趣的同学可以点击进去看看。
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