韩雪炮轰携程捆绑销售，携程连夜紧急整改

发表时间：2020-05-29 17:07:04 作者： 来源： 浏览：次

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10月9日，演员韩雪在微博上炮轰携程，称其捆绑销售，让自己屡次被“套路”。她要求携程向用户道歉，同时她还在微博上说：“携程在手，看清楚再走。”目前这条微博得到三万多转发，小伙伴们对韩雪一边倒的支持，称自己也多次遇到过被携程套路的情况。

据悉，携程目前已经紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消捆绑的产品。在韩雪晒出的机票订单中，就发现了38元酒店优惠券。其实在韩雪炮轰之前，一篇今年4月发表的旧文《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》在国庆期间有一次刷爆了朋友圈。

文章直指携程一环扣一环的捆绑销售，用户在携程预定机票、火车票时，常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。文章写到，这种默认捆绑增值服务的销售方式，用户往往不易察觉，此外依据携程财务数据推测，该行为一年能为携程带来近10亿元提成收入。不过随后，携程在其官方微信平台“携程黑板报”回应称文章内容不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，存在诽谤嫌疑。

2017年08月31日，携程发布了2017年第二季度的财报。财报显示，携程网第二季度净营收为人民币64亿元（约合9.46亿美元），同比增长45%；净利润3.27亿元（约合4800万美元），相比去年第二季度的净亏损人民币5.21亿元，这份财报相当漂亮，不过通过“隐藏捆绑销售”来取得这样的成绩，有些令人不齿。其实，捆绑销售也并不是只有携程一家才有，而是已经成为行业的默认潜规则。

调查显示，市面主流的16款同类APP中，有一半包含类似的捆绑销售情况，去哪儿、途牛、艺龙等无一幸免。只有各家航空公司的官网才没有任何捆绑销售的情况。捆绑销售的问题由来已久，屡禁不止，普通用户的投诉，携程完全不理不睬，或者一句“道歉”了事。

不过作为一名影响力超普通人百倍的演员，韩雪此次的炮轰，广大群众一致叫好，携程也不得不重视起来，紧急修改了自己的产品，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。不过携程从2013年起就说整改，但是风头一过又故态复萌，那么这次的整改又能持续几天呢？。

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