出海记丨百世下南洋

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原标题：出海记丨百世下南洋

纵观强手如林、竞争激烈的中国物流业，2007年成立于西子湖畔的百世集团堪称“后浪＋黑马”。其出道虽晚却异军突起、发展迅猛，除却自身的科技基因外，更多了国际视野开阔、重视智能技术、严格规范管理等一些现代互联网企业的特质。

显然，这与百世创始人、董事长兼CEO周韶宁的学术背景及个人经历有很大关系。作为复旦高材生、留美名校硕士，周韶宁拥有长达30余年在贝尔实验室、朗讯、AT&T、UT斯达康等国际著名通信技术企业独当一面的工作经历。2006年12月辞职创业前，周韶宁已经当上了谷歌全球副总裁。

或许正是这种与生俱来的“海派”基因，使得百世放眼世界、开拓全球的脚步一直在加快。2015年6月，诞生才8年的百世就组建美国分公司，设立百世国际，打响了“抢滩登陆”海外市场的第一枪。

5年光景弹指一挥间，百世已将业务拓展至中国、美国、德国、英国等20个国家和地区。特别是2019年以来，为响应“一带一路”倡议，落实国家邮政局提出的“快递出海”工程，周韶宁果断决策下南洋，以令业界震惊的速度在东盟5国开辟出一片新天地。

7月2日，百世集团马来西亚分公司快递业务正式启动运营

截至2020年第一季度，百世在东南亚地区的快递包裹量累计达884万件，而关于东南亚的电子商务发展现状与前景，有3组数字值得关注：

第一，据谷歌、淡马锡和贝恩联合发布的2019年东南亚数字经济报告显示，目前东南亚有3.6亿互联网用户，其中90%是移动互联网用户。未来15年，当地还有约1.5亿人将满15岁，成为移动互联新用户。

第二，2020年前2个月，东盟与中国间的货物贸易总值达到5941.1亿元人民币，在中国外贸总值中占比升至14.4%。东盟已超越欧盟，成为中国第一大贸易伙伴。

第三，2019年，东南亚电子商务市场成交总额达380亿美元，预计到2025年将增长3倍，突破1500亿美元大关。目前，中国在电商、快递方面领先东南亚5至8年，线上零售已占中国整个零售市场的20%以上，而在东盟还不到4%。

正是基于对东南亚电商市场未来成长潜力的判断，周韶宁认为应未雨绸缪，抓住5至8年的宝贵“窗口期”加紧布局。

百世泰国曼谷转运中心

2019年1月，百世在泰国正式启动快递业务。短短15个月，百世就组建起一个可日处理30万单的100%全覆盖快递网络，下设8个分拨中心、379个末端站点，能为泰国全境77个府提供高性价比门到门的快递服务，并在核心地区（大曼谷、外府地区）实现次日达。

2019年10月，百世启动越南快递业务，同样只用半年时间就覆盖了越南98.6%的区域，建成7个分拨中心和367个末端站点，快件日处理能力达20万单，并在胡志明市、河内市实现同城当日达。

2020年4月1日，百世成立马来西亚分公司。经过3个月紧张的快递网络建设，同年7月2日，随着一批来自吉隆坡谷中城购物中心的快件搭乘运输专线驶向末端网点，百世在马来西亚本土的快递业务也全面启动。

同时，百世还对外宣布，其在柬埔寨和新加坡的快递业务正式起网运营。至此，百世在东南亚地区完成了5个国家的布局，而此刻距离前者踏入东盟市场刚刚过去18个月。接下来，百世还计划启动印尼、菲律宾的快递和供应链业务。

目前，百世快递网络已覆盖中南半岛70%以上的地域，服务人群达到2.15亿，来自百世的优质快递服务、智慧物流方案，正让更多东南亚消费者体验到非同凡响的“中国速度”。

一辆百世快递车行驶在泰国公路上

而今年新冠肺炎疫情对跨境物流造成的影响，还使东南亚与中国“近水楼台先得月”的区位优势得以凸显。

据周韶宁介绍，自3月份全球疫情暴发以来，百世欧美业务量受到一定冲击，现仍处于恢复阶段。与此同时，百世在东南亚的业务发展却步入快车道，今年1季度全集团国际业务同比增长183%，东盟新兴市场对此功不可没。

开拓海外市场，当然不会一帆风顺，更无法一蹴而就。周韶宁曾表示，来到东南亚，百世面临的一大挑战就是人才、语言和文化，遇上的新问题也不少，例如：外籍员工不愿带薪加班咋办？如何调动海外加盟商的积极性？怎样加快磨合速度，提高外籍员工的做事效率？

为此，百世双管齐下，一方面从国内选派受过良好教育、英文流利或有海归背景的优秀人才驻外，一方面则采取了“入乡随俗、落地生根”的本土化策略。

百世越南快递员骑摩托车在送件路上

在越南、泰国，百世聘用超过4500名快递员，越南、马来西亚分公司总经理也都是本地人。为培育市场、树立信誉，百世还以派件补贴、线路补贴等方式，帮助加盟商提升服务质量，确保24小时快递签收率达标。

事实证明，虽然存在一些文化习俗上的差异，但这些外籍员工和加盟商普遍对当地市场、行业的理解比较深刻透彻，语言和工作能力整体来看非常不错。

正是在中外员工的共同努力下，百世进入东南亚时间不长，就以优质服务和良性竞争，有力推动了当地电商、消费者市场及物流行业的快速成长、壮大，促使东盟各国的快递生态悄然发生积极变化。比如在泰国，以往每逢周末快递公司歇业，商家排长龙等待寄件的情形在百世业务启动后迅速改观。

周韶宁说，随着百世网络广泛铺开，东盟5国快递客单价均有所下降（比如越南今年降价幅度或超过14%），等于向商家、消费者让利。由此带来一个明显变化，就是当地电商“之前发货以大件为主，而今小件数量激增”，这表明越来越多的东南亚消费者将能够“多快好省”地享受到网上购物的乐趣。

百世还积极统筹、融合“国内国际2个市场”，充分发挥跨境供应链优势，竭诚帮助国内外客户建立顺畅的物流渠道。其为所在区域创造就业、税收的同时，也给当地电商、O2O、移动支付等新兴产业提供了有利的发展条件。

例如，百世在毗邻东南亚的南宁、昆明打造口岸，与当地政府合建跨境电商园区，以前者为货物集散地，将中国商品“无缝衔接”地输送到百世建有较成熟快递网络的越南、泰国，进而辐射整个东盟。东南亚的大量优质产品——食品（特别是水果）、化妆品、箱包、服装，也可由此进入蓬勃发展、消费能力惊人的中国市场。

2019年10月，百世实现中泰、中越之间跨境直邮、一单到底，并加紧打通中国到新加坡、马来西亚、柬埔寨的双向物流。周韶宁表示，这样的“双循坏”不仅有利于促进国内-海外的生产、消费和跨境贸易，还能为自身长期发展注入强大动力，是真正的“一举多赢”。

百世在马来西亚吉隆坡的快递转运中心

百世的资金、技术优势也在这一过程中得以展现。周韶宁表示，开拓东盟市场，前期势必需要大量资金投入，而随着当地业务量增加，派送成本下降，预计到2021年7月，百世在泰国、越南就能基本实现盈亏平衡。

借助充沛现金流和强大融资能力，百世复制国内成功经验，很快在泰国、越南建起拥有15个分拨中心、740多个末端站点的快递网络，并计划3年内在马来西亚、柬埔寨、新加坡设立12个转运中心、约400个快递站点。其中，位于吉隆坡和金边的旗舰转运中心，都将配备高速自动分拣线、称重扫描一体机等最新一代自动化设备。

今年支援东南亚各国抗击疫情期间，百世已向泰国、越南、马来西亚捐助30万只口罩。特别是2020年4月中旬以来，百世泰国分公司向当地民众和有关机构，捐赠超过150万泰铢的医疗设备和物资，以及2500多个救生包、1000多盒快餐和大量防护口罩，并发起免费将1万多箱酒精消毒凝胶和医疗器材送往泰国全境各地的活动。

可以说，百世为促进中国与东盟的经济融合、加快构建中国-东盟命运共同体做出了独到的贡献。

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