帮助用户搜索防范欺诈？百度推安全认证客服

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⑧月①⑦日电脑百事网最新获悉的消息：日前针对网络中虚假客服维修信息泛滥、网友防不胜防的问题，百度对客服、售后、维修等相关搜索结果进行了全方位优化展现，推出经百度安全认证的企业官方客服标识，同时给予用户醒目提示，谨慎防范虚假客服及无资质维修机构电话诈骗。

记者体验后发现，百度已将客服相关精准搜索需求的结果页进行了整体优化，经百度安全认证的企业官方客服信息出现在自然搜索结果首位。以搜索③星客服为例，此前搜索结果呈现的是绿色的电话标识和相应的电话号码。现在，绿色电话标识中增加了官方客服、百度安全认证等字样，让用户①目了然、直接获取权威安全信息。

百度相关负责人介绍道：此前的绿色电话标识升级为百度安全认证+官方客服标识，是百度针对客服电话领域更进①步的安全举措，我们通过机器抓取技术判别，联合专业机构，人工审核等多种渠道和方式，构建了①个经百度安全认证的客服信息数据库，且在持续扩容和增加覆盖面。

据了解，百度数据库中收录的企业官方客服电话已超过⑤⓪⓪⓪个，客服、维修等相关搜索的日均展现达到千万次。用户只要搜索企业名称+客服电话 /客服或企业名称+维修/售后等关键词就能快捷找到经百度认证的相关企业官方客服信息。企业可通过百度公布的快速通道免费提交客服电话（http: //open.baidu.com/coop/kefu.html）。

记者注意到，百度在企业官方客服信息下方还增加了安全提示，为用户详细整理出①部防骗宝典（），通过例举现实生活中的电话骗术案例，普及防骗知识，降低用户上当受骗风险。

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