网约导游的利与弊，网约价格高，导游怎么约更满意？

发表时间：2020-07-22 14:50:34 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

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　　我国在半年前开始了导游自由执业试点，目前，提供网约导游的旅游平台数量正在不断增加，网约导游这种旅游新方式也逐渐进入大家的视线。

但是，就目前来看，网约导游还只是一个小众模式，对于出游者而言成本太高，且专业导游也处于观望当中。
　　2016年下半年，高中毕业生JAY将启程去美国纽约大学读书，为了便于他提前熟悉环境，他的父母决定开学前让JAY前往美国纽约来一次“探营游”。
　　七月，父母在一家旅游平台上帮JAY“预约”了一位私人向导，这位导游的另一重身份是大学在读研究生。和跟团游不同的是，除了大学校园内常规的草坪、图书馆等景点，这位导游还能提供“去最受纽大学生欢迎的餐厅品尝美食”和分享留学经历，“现身说法”地解答各种关于留学美国的相关疑问，有需要的话，导游也可以提供网上预约旁听公开课的“定制”服务。
　　JAY在跟着导游玩一天后，基本上对美国大学校园生活有了比较清晰且细化的认识。这让JAY与他父母都比较满意，但是，私人导游的费用却很高，一天1080元的收费超出JAY及父母的预期。
　　与JAY这样通过“网约”导游形式来满足个性化旅游目的的中国游客正在逐渐增长。据途牛提供的数据显示，自2016年7月其境外向导平台上线以来，预订次数已超过400单，30到40岁的商务出游人士和度假游学的学生都是“网约”导游的主流人群。由于这批人群的出游都有明确的要求，对导游群体也提出了多样化、个性化的需要。
　　记者登录先行开通“境外向导”预约服务的携程、途牛等网站发现，网约境外导游的收费标准平均为1000-3000元/天，导游的人群有学生、普通白领、运动教练等，专业导游的比例偏低。从报价上看，这个标价要高于深度跟团游。
　　目前在途牛上，日本深度八日游的报价最高为9599元，按照日本当地向导平均1500元计算，八日游总价将高达12000元，但是这样的“高价”导游能被多少普通大众消费者所接受？还是个未知数！
　　2016年5月，国家旅游局发出《开展导游自由执业试点工作》的通知，鼓励社会企业建立安全优质的网络预约导游服务平台，建立导游自由执业管理与保障体系，建立健全导游执业记录，并以游客满意度为导向的评价体系，这被业内认为是鼓励国内导游自由执业的开始。
　　但是，目前国内大部分职业导游对于这一新工作模式处于观望状态。在导游工作群内，拥有职业资质的导游中有意向去做自由执业的不足10%，最主要的原因是导游对类似预约平台的业务量没有信心。
　　一般情况下，一个在传统旅行社内工作的导游，月收入基本都能达到上万元，并且接单有保障，时间也算自由，这样就没有了去自由执业平台的动力。但是他们的选择首要标准就是跟着业务走，哪里的订单多，就去哪里。说不定未来，网约导游平台成为主流，订单反超旅行社，导游们才有可能被倒逼着去转型。
　　自身转型是让导游们不愿意主动参与到网约平台的另一个重要原因。对于习惯走常规路线的导游而言，一旦成个体就业者，就必须要设计更多的非常规线路，和旅行社的常规服务形成差异化，同时为了确保收入，还要学会营销等手段。看来从旅行社导游到个体执业的导游，需要有些第3方机构对导游进行专业的培训。
　　同时，业内人士也担心一旦国内“网约导游”全面开放，监管压力会加大，特别是售后服务。原来导游是旅行社的签约员工，可以通过制度、薪金等来制约，严重失误的还可以解除合同，但是网约平台的话，万一导游服务中出现质量问题，平台对导游的惩罚手段会比较少。